Le port du masque en boutique, une question d’image

Faut il faire la police pour les clients sans masques en boutique de vape ? C’est une question que l’on est tenté de se poser. Pourtant, la réponse est simple et claire : oui, trois fois oui, mille fois oui. Pour les raisons que vous pensez, et pour d’autres…

Dans la chaleur de l’été

Si vous avez l’occasion d’écouter les commentaires des passants dans la rue devant une boutique de vape, faites-le, c’est très instructif. Vous entendrez tous types de réflexions, parfois drôles, parfois outrancières, parfois curieuses, et parfois stupides.

Parce que, pour l’immense majorité des gens, une boutique de vape, c’est un endroit où ils ne sont jamais entrés, et dans lequel ils n’ont pas la moindre idée de ce qui se passe. Sauf que la nature a horreur du vide, et particulièrement la nature humaine.

Si, donc, les passants, jetant un coup d’œil inopiné dans une boutique de vape et voyant quelque chose qu’ils ne comprennent pas, s’avisent de réfléchir à ce qu’ils ont vu, ils vont vite sauter à une conclusion générale. C’est ainsi, et nous le faisons tous sur divers sujets que nous ne connaissons pas.

Si nous ne pouvons pas empêcher ce phénomène, ce qui est en notre pouvoir est d’en limiter au maximum la portance. Et là, un exemple s’impose.

Prenons un client, habitué d’une boutique de vape, qui s’avise, en sortant de sont travail, qu’il n’a plus de e-liquide pour sa soirée. Il s’arrête sur le stationnement non loin de sa boutique préférée, sort de sa voiture vite fait, se présente sur le seuil, et lance au vendeur à l’intérieur « j’ai oublié mon masque, je viens juste prendre un flacon, ça vous embête ? ». Souvent en brandissant sa carte bleue, pour vous montrer qu’il est prêt, motivé, au taquet.

Évidemment, ça ne vous embête pas. Vous connaissez ce client, vous allez poser son liquide sur le comptoir, taper la somme due sur la machine à carte bleue, vous éloigner pendant qu’il paie pour garder une distance de sécurité, vous avez un masque, vous ne l’approcherez jamais à mois de deux mètres, quel mal y a-t-il à cela ?

Sauf que les passants vont voir un individu rentrer dans une boutique de vape sans masque, se faire servir et repartir l’air de rien, et certains vont sauter à la conclusion que « les vapoteurs se fichent du masque, mais bon, ils se fichent bien de ce qu’ils se mettent dans les poumons, parce qu’on ne sait pas tout ce qu’il y a là dedans etc etc… »

L’idée est là : les boutiques de vape sont la partie visible du grand public d’un phénomène qu’il sait massif, qu’il ne connaît pas, ne comprend pas, sur lequel il entend beaucoup de choses négatives et qui pique sa curiosité. Même si nous n’en avons pas conscience, nous sommes scrutés. Ne tendons pas le bâton pour nous faire battre.

Et votre client, vous le laissez tomber ? Non. Au pire, vous lui apportez le terminal de paiement à l’extérieur si vous en avez un sans fil, ou vous lui demandez de payer en espèces, ou vous lui faites crédit du flacon en le lui apportant à l’extérieur, si vous le connaissez bien et que vous lui faites confiance… Vous trouverez bien, vous êtes conseiller en vape, trouver des solutions, c’est votre quotidien.

Mais l’idée, c’est d’être exemplaire sur le port du masque. Parce que là où certains bénéficieront d’indulgence, nous, nous n’en auront aucune.

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