Gros événement ! Courant avril, nous avons rencontré Potti Lan, directeur marketing de Geekvape, leader mondial de la vape, dans leur loge du Parc des Princes à Paris. En exclusivité, il détaille la stratégie marketing du groupe et ses objectifs à moyen terme.
Potti Lan, directeur marketing de Geekvape
Bonjour Potti Lan, qui êtes-vous ?
Je suis directeur marketing chez Geekvape. J’ai travaillé pour plusieurs entreprises d’appareils électroniques grand public avant de rejoindre Geekvape en 2021. C’est assez récent, mais j’aime beaucoup ce secteur. Comme vous le savez, Geekvape a été fondée en 2015. Nous avons donc acquis huit ans d’expérience et je suis très fier de dire que Geekvape est devenue une marque d’envergure mondiale. Notre réseau de vente couvre 70 pays et nous sommes l’un des leaders du secteur. C’est donc beaucoup de pression de nous présenter aux Français. La France est notre principal marché en Europe, et nous y prêtons une grande attention. Nous nous efforçons de promouvoir notre marque et de guider l’industrie vers un environnement marketing régulé.
Parlez-nous de la création de Geekvape…
Le groupe Shenzhen Geekvape Technology Co a été fondé précisément le 15 décembre 2015. Son siège est installé à Shenzhen, dans le district de Baoan. À l’époque, le marché de l’e-cigarette n’était pas aussi important qu’il l’est aujourd’hui. Depuis 2015, le marché mondial croît à un rythme rapide. Cependant, au début, personne ne s’attendait à ce que le marché ait une énergie aussi forte. L’industrie de la vape a l’image d’un secteur lié aux problèmes de santé, menacé par la réglementation, fracturé par des technologies variées et propulsé par une demande des consommateurs en pleine expansion.
Au cours des dernières années, on a assisté à une prise de conscience croissante. L’intérêt pour la cigarette électronique monte en flèche. Le nombre d’entreprises qui vendent des cigarettes électroniques et des dispositifs de vapotage augmente. Dès le départ, les fondateurs avaient pour objectif de devenir la première marque mondiale du secteur.
Nous prônons un mode de vie sain et encourageons le sevrage tabagique des fumeurs vers un mode de vie plus sain et plus agréable grâce à la science et à la technologie. Geekvape a donc pris la tête du secteur en créant un institut de recherche fondamentale composé d’un groupe de médecins et d’institutions de recherche scientifique. Cet institut mène des recherches dans un large éventail de domaines, tels que les applications de nouveaux matériaux, les cellules de batterie, les e-liquides, les puces indépendantes, les technologies d’atomisation, etc.
Comme vous le savez, notre atomiseur Griffin est devenu le RTA le plus célèbre à ce jour et la série Aegis est devenue le dispositif ouvert le plus populaire au monde.
Quel produit a permis à la marque de devenir un poids lourd de l’industrie ?
Sans aucune hésitation, c’est l’Aegis Legend. Cette box a conquis les consommateurs grâce à son design élégant en cuir, métal et caoutchouc, combiné à l’un des châssis à double accu les plus résistants du marché. Sa résistance aux chocs, à la poussière et même à l’eau, est son principal argument de vente pour la plupart des utilisateurs.
Comment définissez-vous l’identité de Geekvape ?
Geekvape compte actuellement quatre catégories distinctes de sous-produits, et ce nombre va augmenter de manière proportionnelle à la taille de l’entreprise dans les années à venir. Chaque division de sous-produits a sa propre identité de marque et sa propre position sur le marché. L’orange est la couleur principale de la marque Geekvape, tandis que le noir, le gris et le blanc sont des couleurs secondaires. L’éclair est le logo de Geekvape, et tous les motifs secondaires sont basés sur l’extension du graphisme conventionnel du logo de l’éclair. La devise de la marque est “Geek knows better” (Geek en sait plus, en français). Les principales caractéristiques de la marque sont les suivantes : positive, solide, professionnelle et saine. Ces attributs peuvent varier légèrement d’une ligne de produits à l’autre en fonction de leur positionnement sur le marché.
Quelles raisons ont poussé Geekvape à choisir le PSG comme partenaire ? Pourquoi avez-vous choisi le football, et plus particulièrement un club français, pour promouvoir votre marque ?
En tant que leader de l’industrie de la vape, Geekvape continue à se concentrer et à promouvoir activement l’esprit du sport, tout en fournissant des alternatives plus saines pour les gens du monde entier. En formant des partenariats, depuis 2021, avec le Paris Saint-Germain, l’un des plus grands clubs de football au monde, nous sommes en mesure d’élargir le champ du marketing sportif et d’amener l’industrie de la vape vers de nouveaux sommets.
Quelles sont les valeurs que vous souhaitez promouvoir à travers ce partenariat ?
Geekvape entend capitaliser sur l’immense popularité du football en tant que sport pour diffuser la passion du sport et le concept de santé à travers le monde. Et c’est un honneur de poursuivre l’éthique du sport sain avec le Paris Saint-Germain en 2023, dans la continuité de notre recherche commune de l’excellence et de l’élégance.
Que représente l’Europe de l’Ouest, et plus particulièrement la France, pour Geekvape ?
Le marché européen est très, très différent des autres régions du monde. Il est très spécial pour nous, parce que les réglementations y sont stables. Au contraire d’autres régions où elles changent constamment, comme en Asie du Sud-Est par exemple ou aux États-Unis, où le marketing est en constante évolution, les gens changent très vite. En Europe, le marché est très stable. Vraiment stable. Les gens recherchent des produits de bonne qualité et toute l’industrie est réglementée, ce qui est très important pour Geekvape, car nous faisons en sorte d’être une entreprise respectueuse de la réglementation et de promouvoir notre marque de cette manière, en particulier en France. Comme vous le savez, nous sommes la première marque en France. Tout le monde voit que nous avons de sérieux atouts à faire valoir.
Potti Lan, directeur marketing de Geekvape, accompagné de deux journalistes du Vaping Post, Alex Streiff et Julien Sellier.
Quel est le processus de création d’un produit Geekvape ?
Nous appliquons actuellement le processus de développement intégré des produits (DIP). Le DIP est un système de gestion du développement de produits basé sur les exigences du marché et des clients. À la base, une équipe interdépartementale composée de personnes issues du marketing, de la recherche et du développement, de la fabrication et des achats travaille ensemble pour gérer l’ensemble du processus de planification et de développement. C’est-à-dire tout le process, depuis les exigences du client jusqu’au cycle de vie complet, en passant par la planification du produit, la formation du concept, le développement du produit et le lancement sur le marché. Ce système de gestion permet à notre développement de produits de se concentrer davantage sur les besoins des clients, d’accélérer la réponse du marché, de raccourcir le cycle de développement des produits et d’améliorer la stabilité et la faisabilité des produits.
Quelles sont les gammes de votre catalogue ?
Geekvape comprend plusieurs marques. Les produits de vape avancée sous la marque Geekvape, les dispositifs de vape jetable Geekbar et, pour les vapoteurs experts, il y a la marque Digiflavor. Geekvape compte actuellement quatre catégories distinctes de sous-produits. Chaque division de sous-produits a sa propre identité de marque et sa propre position sur le marché. La série Aegis est la première ligne d’appareils de vape avancée fabriqués par Geekvape. Les produits Aegis ont une apparence robuste, de hautes performances et une puissance explosive, adhérant à la philosophie de conception “power and wild”. La technologie IP-68 “new tri-proof” (étanche, anti-chute, anti-poussière) est conçue pour les activités de plein air.
Les pods à la mode, légers et multifonctionnels, sont regroupés dans la gamme Wenax, la ligne de petites e-cigarettes la plus connue de Geekvape, qui adopte un concept de produit coloré et dynamique. Les tendances de la rue la plus sophistiquée, avec une apparence actuelle. Petites et légères, elles se transportent facilement. D’élégantes photos énergisantes des produits Wenax continueront à raconter l’histoire pleine de peps de Geekvape, pleine de variété, d’assurance et d’activité.
Troisièmement, la série Sonder est le système de pods à cartouches d’entrée de gamme de Geekvape. Elle est destinée aux jeunes utilisateurs de cigarettes électroniques. Avec un positionnement de produit simple à utiliser au quotidien, Sonder est une option idéale pour les utilisateurs qui sortent et se déplacent, grâce à sa forme généreuse et à sa texture unique. Sous l’apparence de la simplicité, l’expérience gustative est excellente. Il est facile à utiliser et à gérer pour les utilisateurs novices, ce qui facilite le vapotage. Enfin, Digiflavor est la marque de reconstructibles de Geekvape, la reine incontestée des vapoteurs experts du monde entier. Les produits de Digiflavor sont influencés par la culture contemporaine. Digiflavor se consacre à la découverte du potentiel des cigarettes électroniques et à l’expérimentation de diverses formes de produits, ce qui démontre la confiance et la ténacité de Geekvape à faire des progrès et à construire l’avenir.
Comment communiquez-vous avec les vapoteurs ?
Geekvape suggère que les entreprises soient en mesure de suivre les changements de comportement de leur public par le biais de communications marketing, ce qui permet à Geekvape de progresser avec ses utilisateurs. Geekvape communique sur les réseaux sociaux sur l’activité, la mission et la stratégie de l’entreprise. Geekvape utilise plusieurs médias sociaux, notamment Twitter, LinkedIn, Facebook, Instagram, YouTube et TikTok. Geekvape tire parti des événements, des produits et des technologies innovantes les plus significatifs de la marque, entre autres, afin d’atteindre les consommateurs et les plus de 3 millions de followers dans le monde entier, et d’étendre la sensibilisation sociale et l’influence de la marque et de l’entreprise.
L’objectif principal de notre stratégie de relations publiques est de faire de Geekvape la première marque de vape. Cet objectif est centré sur une ligne principale, le leader technologique, et sur trois marqueurs, la technologie, la diversité et la responsabilité, afin d’accroître continuellement la valeur de la marque.
Quels sont les principaux marchés de Geekvape aujourd’hui ?
Nous vendons actuellement dans plus de 70 pays dans le monde, notamment en Asie du Sud-Est, au Moyen-Orient, en Russie, en Europe et aux États-Unis. Mais il est indéniable que l’Europe et les États-Unis sont toujours nos principaux marchés. En Europe, la France a toujours été l’un des principaux marchés sur lesquels nous nous concentrons, et l’Italie se développe également rapidement cette année, car nous y investissons davantage de ressources.
Quels sont les produits les plus vendus par Geekvape aujourd’hui ? Y a-t-il des différences entre les régions ?
Actuellement, les produits les plus vendus sont toujours ceux de la série Aegis. D’après les recherches effectuées par l’agence britannique, la série Aegis est le produit le plus vendu, et nous pensons que tous les marchés en sont pleinement satisfaits. Sans oublier notre série U pod lancée l’année dernière et la série Q pod de cette année, qui réduit la gestion des stocks des commerçants, en faisant correspondre les cartouches entre elles et en répondant aux besoins de différentes régions et personnes avec le même type de cartouche.
Lorsque les gens parlent de Geekvape, ils parlent probablement plus de nos box mods, mais ce qu’ils ne savent pas, c’est que nous avons travaillé sur nos pods pendant quatre ans, et nos années d’expérience nous ont permis de sortir notre dernière série Q pod cette année. Le succès de ce produit a confirmé la force de R&D et de fabrication de Geekvape dans la catégorie pod. Q pod est maintenant l’une des gammes de pods les plus compétitives sur le marché français, tandis qu’en Italie, Wenax M1 a déjà battu Kiwi en tant que produit le plus vendu.
La marque a-t-elle connu des échecs commerciaux ? Si oui, lesquels et pourquoi ?
Comme GV a été créée plus récemment, c’est une marque relativement jeune, et chaque transition dans le processus de développement est réussie, donc notre taux de croissance est très rapide. Dans ce processus, nous pouvons être en retard sur certaines actions importantes, telles que la création de marques locales et la mise en place de la vente au détail, et le service pour les tunnels de distribution clés n’est pas assez détaillé. À l’avenir, nous planifions la mise en place d’équipes locales pour atteindre une optimisation d’exploitation de la marque et de gestion des réseaux de distribution, afin de mieux servir nos consommateurs. La France a toujours été et sera l’axe stratégique de la marque Geekvape. Nous allons renforcer la coopération avec les différents acteurs, nous allons joindre nos forces à celles des producteurs d’e-liquides, des clients ou des magasins, mais aussi accueillir d’autres marques pour travailler ensemble et créer une relation gagnant-gagnant !
Certains de vos concurrents travaillent avec des entreprises relais situées dans certains pays comme la France pour promouvoir et distribuer leurs produits en exclusivité. N’êtes-vous pas tenté par cette solution ?
Les avantages et les inconvénients de cette solution sont relativement évidents. L’avantage est que la politique tarifaire dans le réseau de distribution sera transparente et que les ressources pour la promotion seront relativement centralisées, ce qui est facile à gérer pour nous. Nous sommes également préoccupés par les inconvénients de cette solution. Comme Geekvape a une part de marché importante en France, nous craignions que cette solution ne soit pas en mesure de couvrir efficacement et complètement tous nos canaux finaux et nos consommateurs, et qu’il soit difficile de faire en sorte que l’expérience du service au consommateur soit la meilleure possible – c’était notre priorité absolue.
Pouvez-vous nous en dire plus sur votre équipe de recherche et développement ? Combien de personnes y travaillent et quels sont leurs objectifs ?
Avec une équipe de R&D professionnelle de plus de 200 personnes, Geekvape a développé le premier institut de recherche fondamentale de l’industrie dédié à l’exploration des technologies de pointe en matière d’e-cigarettes. L’institut a collaboré avec des universités de premier plan pour établir un centre de recherche sur les technologies céramiques avancées, qui se consacre à la recherche et au développement de nouvelles technologies d’atomisation, avec une capacité de production de masse de 100 % pour de nombreux types de cigarettes électroniques.
Vous avez construit une toute nouvelle usine intelligente à Zhuhai, d’une superficie de 14 000 m². Pouvez-vous nous en parler ? Et quels sont vos objectifs ?
Le nouveau parc industriel comprend trois ateliers standard et plus de 80 lignes de production. Nous avons mis en œuvre une méthode de production allégée, basée sur l’information et automatisée. Notre usine intelligente sera pleinement opérationnelle et hautement automatisée en septembre 2023, ce qui permettra d’augmenter la capacité de production et de réaliser la production de produits intelligents par le biais d’un processus d’emballage sur une chaîne d’assemblage automatique massive.
Quels défis technologiques ou scientifiques avez-vous dû relever pour concevoir cette usine intelligente ?
Pour mettre au point un modèle de chaîne d’approvisionnement allégée à la pointe de la technologie et des produits et services de meilleure qualité pour nos clients, nous avons eu recours à la production allégée et à la gestion de processus normalisés. En termes de défis, je citerais le système de gestion de la chaîne d’approvisionnement de Geekvape, car il nous faut beaucoup de temps pour combiner les mouvements financiers, commerciaux et informationnels avec les mouvements logistiques.
Quels bénéfices tirerez-vous de cette smart factory ?
La numérisation et la fabrication intelligente offriront de grands avantages, non seulement en termes de volume de production et d’efficacité, mais aussi en garantissant aux consommateurs du monde entier que nos produits sont fabriqués selon des normes de qualité élevées et constantes. La technologie d’emballage intégrée et le codage QR à trois niveaux introduisent un niveau de traçabilité plus élevé pour lutter contre la contrefaçon et les ventes illicites.
Quelles nouveautés les vapoteurs peuvent-ils attendre de Geekvape à l’avenir ?
Lors de notre conférence de presse qui s’est tenue au Parc des Princes en avril, nous avons dévoilé une toute nouvelle technologie de vapotage appelée VPU (Vaping Processing Unit). Elle intègre les derniers développements en matière de sécurité des matériaux, de transmission des fluides et de la chaleur, et de recherche sur les matériaux avancés, afin d’offrir aux consommateurs une solution complète. Bientôt, tout le monde pourra en profiter sur nos deux dernières séries, Geekvape Q et Geekbar Meloso, qui ont été construites en conformité avec la norme VPU.
Selon vous, à quoi ressembleront les produits de vapotage dans le futur ?
Grâce à la recherche continue des principaux fabricants de produits d’e-cigarette, certaines avancées technologiques ont été réalisées, comme les résistances en céramique. Cependant, ils sont encore confrontés à de nombreux problèmes de goût, de sécurité des matières premières et de durée de vie, qui ont tous un impact substantiel sur l’expérience de l’utilisateur. À l’avenir, Geekvape proposera une solution globale plutôt qu’un seul point de technologie, car aucun point de technologie ne peut offrir une expérience de vapotage complète aux consommateurs.
Quelles sont vos attentes en termes de développement économique à moyen terme ?
Geekvape continuera à se concentrer sur l’innovation technologique, à fabriquer des produits mieux adaptés aux besoins des différents pays, à opérer de manière saine et conforme aux politiques et aux réglementations, et à répondre à l’espace de développement et aux défis de l’industrie en renforçant ses points forts.
Sur quels points Geekvape pense-t-il que la R&D doit être orientée pour obtenir le produit parfait ?
Plus précisément, Geekvape a travaillé sur les six domaines principaux suivants pour obtenir le produit parfait : 1) dans le domaine des dispositifs ouverts, la nouvelle technologie tri-proof IP68, la technologie de charge rapide sûre, la technologie innovante du réseau de chauffage, le système d’exploitation intelligent, le liquide anti-combustion sèche, la technologie d’autocontrôle et la plateforme modulaire de la technologie des produits ; 2) dans le domaine du jetable, la technologie à double maille, la saveur naturelle riche, la restauration de la saveur élevée ainsi que la conformité à la santé ; 3) dans le domaine de l’OEM, les besoins de personnalisation, le système complet de la chaîne d’approvisionnement, le système de fabrication allégé et l’équipe de service professionnelle ; 4) dans le domaine HNB, la technologie du caloduc diagonal, la technologie du flux d’air thermique et le fournisseur de solutions technologiques ; 5) dans l’institut de recherche, la solution VPU, la recherche sur les matériaux, la recherche sur les aérosols, l’expérience toxicologique, la recherche clinique et l’évaluation de l’impact à long terme ; 6) dans le segment de la fabrication intelligente, la production allégée, l’usine numérique d’information intelligente, la ligne de production complète automatisée, la gestion intégrée de la chaîne d’approvisionnement, le système de production sûre, le système d’assurance de la qualité et le système de certification des produits.
Quels sont vos moyens de promotions de la marque ?
En raison des caractéristiques uniques du secteur de la cigarette électronique, Geekvape veille à ce que toutes ses publicités externes respectent strictement les lois, les règlements et les règles qui régissent la publicité pour les e-cigarettes dans chaque pays. Aucun message ne peut être soupçonné d’inciter les mineurs à fumer, et aucun mineur ne peut être exploité comme cible de promotion. Geekvape s’appuie donc sur des partenariats avec des marques connues pour établir une présence mondiale. En ce qui concerne les activités, Geekvape est devenu en 2021 le partenaire officiel du Paris Saint-Germain. Geekvape élargit la portée du marketing sportif et propulse le secteur de la vape vers de nouveaux sommets en créant des collaborations avec l’un des clubs de football les plus prospères et les plus prestigieux du monde. Geekvape cherche à capitaliser sur l’immense attrait du football en tant que sport afin de transmettre la passion du sport et le concept de santé aux gens du monde entier. Lors du 68e Grand Prix de Macao et des Asian Le Mans Series 2022, Geekbar, une sous-marque de Geekvape, s’est associée à Aston Martin Racing pour la première fois lors d’un événement de sport automobile, marquant ainsi le premier lien entre les e-cigarettes et le sport automobile. Grâce à la collaboration avec Aston Martin, les gens ont pu assister à un mélange unique de course automobile et de vape, un mix qui correspond parfaitement aux efforts de collaboration d’Aston Martin et qui augmente de manière significative la notoriété mondiale de Geekvape, ce qui peut être considéré comme une réussite.
La réglementation va changer et des taxes pourraient être appliquées aux e-liquides dans l’Union européenne. Êtes-vous inquiet à ce sujet, et Geekvape dispose-t-il de moyens de lobbying pour s’y opposer ?
La philosophie de Geekvape a toujours été de s’assurer que nous menons nos activités commerciales régulières dans le respect des normes de chaque pays et région ainsi que de la conformité, et nous avons obtenu une certification de conformité dans chaque région, ce qui est fondamental pour nous permettre d’opérer dans différents pays. En ce qui concerne l’augmentation de la taxe sur les e-liquides, nous pensons que l’UE a une explication raisonnable et nous nous conformerons aux nouvelles normes et au nouveau système. Par rapport à l’augmentation de taxe correspondante, Geekvape mettra en pratique le concept d’amélioration continue de notre force de R&D et de l’efficacité de la gestion de la chaîne d’approvisionnement afin d’optimiser nos coûts et de fournir des produits plus rentables aux consommateurs.
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