Parfois, c’est irrésistible : on est face à une personne que l’on a irrépressiblement envie d’envoyer promener.
Une envie irrépressible
Eh bien, je vous le dis sans ambages, faites-vous plaisir ! Attention, néanmoins : le but ici est d’envoyer paître un client sans perdre votre travail. Ce qui implique que la direction a suffisamment confiance en vous pour se dire que, si vous avez fait ça, c’est que vous aviez de bonnes raisons.
Et il y a le client qui ne comprend rien, ça fait des années que vous lui expliquez, mais il ne comprend rien, tout simplement parce que… comment dire gentiment ? Il est limité. Oui, mais pas assez limité pour ne pas comprendre que la clope le tue à petit feu. Et il fait l’effort. Donc, même si on en a envie après lui avoir changé pour la cinquantième fois sa résistance, on tient bon. Personne n’a jamais dit que conseiller en vape était un boulot facile.
Rabat-joie ?
Mais du coup, qui envoie-t-on se faire voir ailleurs ? Plein de monde. Tenez, pas plus tard que l’autre jour, un gamin rentre dans la boutique. Mineur, déjà, je tique. Il se dirige directement vers moi et me demande : “Vous vendez des puffs ?”
Là, vous avez compris : évidemment, on peut l’envoyer se faire lanlaire, ce morveux. Je me tourne donc vers lui, et lui dis, gentiment et posément : “Ah non, désolé, on est une boutique de vape, ici. Essayez chez JouéClub, peut-être ?”
Sinon, il y a le client qui achète sur Internet parce que c’est moins cher et vient ensuite se faire expliquer chez vous comment ça marche, en vous parlant comme si vous deviez vous sentir honoré qu’il daigne s’adresser à vous. Lui, c’est pareil : faites-vous plaisir. Et envoyez vos meilleures piques à la rédaction, qui sait ? On en fera peut-être une chronique des shops ?
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